Η γνωσιακή βάση αποτελεί εργαλείο διαχείρισης της ιστοσελίδας και παρέχει έναν χώρο συγκεντρωμένης γνώσης, όπου το περιεχόμενο οργανώνεται σε σελίδες και επιτρέπει την εύκολη αναζήτηση και κατανόηση πληροφοριών. Πιο συγκεκριμένα, πρόκειται για ένα wiki στην ιστοσελίδα, το οποίο συγκεντρώνει τεκμηριωμένο υλικό, οδηγίες και συχνές ερωτήσεις, διευκολύνοντας τόσο τους διαχειριστές όσο και τους χρήστες στην άμεση πρόσβαση σε αξιόπιστες πληροφορίες.